Refund policy

根據台灣消費者保護法之規定 Dear Kid, 提供商品到貨七天鑑賞期權益

Dear Kid,的選品是孩子與我用心討論挑選的,我們非常享受這過程,也曾想像您的孩子收到時滿足的笑臉,儘管如此,我們理解網路購物存在對商品認知有落差或商品瑕疵等其他問題,所以當有任何問題時,請馬上與我們以Line 、粉絲團或是E-mail聯絡,提供以下資訊(訂單編號/姓名/聯絡方式/商品名稱/顏色/尺寸/問題),我們會盡快在三天內提供協助。

如選擇退貨,請在七天猶豫期內將完整商品含文件、贈品等置入原外包裝內,(請保持商品完整性,包含吊牌未拆剪、外盒完整、特殊包裝、封膜等),將商品回復至售前未使用的狀態,我們會盡快為處理退貨事宜。若您已拆開包裝或使用商品,退貨後將產生額外的整新費用,整新費用將視產品需復原程度,酌收售出金額的15-40%,經評估後,若相較於原商品完整性,商品價值滅失或內容變更超過50%以上的毀損(或汙損) 程度,將不接受退貨,請見諒。

 

請注意,以下情形恕不受理退換貨申請,敬請見諒。

  • 已超過7天猶豫期 (以物流簽單、郵戳為憑)

  • 退貨發票、內容物、贈品或配件不齊等。

  • 客製化商品。

退款方式

我們在收到您退回的產品經確認無誤後,會立即啟動退款流程。

  • 若使用信用卡付款,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

  • 如果使用其他方式付款,請依下方格式提供相關帳戶資訊,我們會根據所提供的銀行帳戶資訊,7個工作天內,將款項退回至其帳戶。

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國際訂單退貨政策

由於跨國作業手續繁雜,國外訂單僅接受退貨服務。若有退貨需求,請先與我們聯繫以確保你的退貨妥善完成。請以來信至 contact@dearkid.com.tw 與我們聯繫。